つづるEdit サポート

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つづるEditをご利用いただきありがとうございます。不具合のご報告、ご要望、ご質問は下記までお寄せください。個人で開発・運営しているため、返信までお時間をいただくことがあります。

お問い合わせ先

お問い合わせの際にお知らせいただきたいこと

次の情報があると、状況を正確に把握できます。

ファイルの本文、フォルダの中身、iCloudのパスワードをお送りいただく必要はありません。お問い合わせのために本文の確認が必要な場合も、まずは問題の箇所を伏せたスクリーンショットや再現手順をお知らせください。

よくあるご質問

フォルダやファイルが表示されない

つづるEditは、最初にiOSの標準フォルダ選択画面で選んだフォルダを表示します。設定の「フォルダを選び直す」から、対象のフォルダをもう一度選んでください。表示対象は.md・.txtファイルとサブフォルダです。隠しファイルや対応していない拡張子のファイルは表示されません。

iCloud Driveのファイルが開けない、または時間がかかる

iCloud Drive上のファイルが端末にまだダウンロードされていない場合、ダウンロードが完了してから開きます。通信状態とiCloud Driveの空き容量を確認し、しばらく待ってからもう一度お試しください。

編集内容はいつ保存されますか

編集内容は自動保存されます。iCloud Driveのファイルを別の端末やアプリでも編集している場合、外部変更や衝突の確認が表示されることがあります。表示された場合は、残したい版を選んでください。

Shift_JISのファイルを保存すると形式が変わると表示される

つづるEditはUTF-8、Shift_JIS、CP932(Windows-31J)のファイルを読み込めます。UTF-8以外のファイルを編集して保存すると、内容は変えずにUTF-8で保存されます。保存形式を変更したくない場合は、編集を始める前の案内で「戻る」を選んでください。

縦書きプレビューや原稿用紙PDFについて

.mdファイルはMarkdownとして解釈され、.txtファイルはプレーンテキストとして表示されます。縦書きプレビューと書き出しでは、対応しているルビ記法を利用できます。原稿用紙レイアウトと原稿用紙PDFの書き出しは、買い切りのプレミアム機能です。

プレミアム機能が反映されない、購入を復元したい

アプリの「設定」からプレミアム購入画面を開き、「購入を復元」をお試しください。購入時と同じApple Accountでサインインしている必要があります。購入状態の確認には通信が必要な場合があります。

返金について

App Storeでの購入に関する返金は、Appleがお取り扱いします。reportaproblem.apple.comからお手続きください。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者の氏名・住所・電話番号

請求があった場合、遅滞なく電子メールにて開示いたします。

販売価格

App Storeの購入画面に表示される価格(税込)

販売価格以外に必要な費用

インターネット接続に必要な通信料金

支払方法・支払時期

App Storeを通じてお支払いいただきます。購入確定時に決済されます。

サービスの提供時期

購入手続き完了後、直ちにプレミアム機能をご利用いただけます。

返品・キャンセル・返金

App Storeの返金手続きについては、上記「返金について」をご確認ください。

動作環境

iOS 18.0以上

プライバシー

データの取り扱いについては、つづるEdit プライバシーポリシーをご覧ください。


TsuzuruEdit Support (English)

日本語

Thank you for using TsuzuruEdit. Please send bug reports, feature requests, and questions to the address below. TsuzuruEdit is developed and maintained by one person, so replies may take some time.

Contact

What to include

The following details help identify the problem accurately:

There is no need to send the file contents, the contents of your folders, or your iCloud password. If seeing part of the text is necessary to understand a problem, please first send a redacted screenshot or reproduction steps.

Frequently asked questions

Folders or files do not appear

TsuzuruEdit shows the folder selected through the standard iOS folder picker. Use “Choose Folder Again” in Settings to select the folder again. The App shows .md and .txt files and subfolders. Hidden files and unsupported file extensions are not shown.

An iCloud Drive file will not open, or takes a long time

If an iCloud Drive file has not yet been downloaded to the device, TsuzuruEdit waits for the download before opening it. Check your connection and available iCloud Drive storage, wait for a moment, and try again.

When are my edits saved?

Edits are saved automatically. If the same iCloud Drive file is edited on another device or in another app, TsuzuruEdit may show an external-change or conflict prompt. Choose the version you want to keep.

I see a notice that the file format will change when saving a Shift_JIS file

TsuzuruEdit can read UTF-8, Shift_JIS, and CP932 (Windows-31J) files. When a non-UTF-8 file is edited and saved, it is saved as UTF-8 without changing the text. If you do not want to change the storage format, choose “Back” in the notice before starting to edit.

Questions about vertical preview or manuscript-paper PDFs

.md files are interpreted as Markdown, while .txt files are shown as plain text. Supported ruby notation can be used in vertical preview and exports. The manuscript-paper layout and manuscript-paper PDF export are one-time premium features.

Premium features are not available, or I want to restore a purchase

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Refunds

Refunds for App Store purchases are handled by Apple. Please use reportaproblem.apple.com.

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Seller name, address, and telephone number

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Price

The tax-inclusive price shown on the App Store purchase screen.

Other costs

Internet connection charges.

Payment method and timing

Payment is made through the App Store and is charged when the purchase is confirmed.

Service availability

The premium features become available immediately after the purchase is completed.

Returns, cancellation, and refunds

See “Refunds” above for App Store refund procedures.

System requirements

iOS 18.0 or later.

Privacy

For how data is handled, see the TsuzuruEdit Privacy Policy.